Política de Privacidad

Introducción

En CloudBite, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación. Al usar CloudBite, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mantener el servicio
• Procesar y administrar tu suscripción con la tienda y RevenueCat
• Operar pedidos, POS, cocina, mesas, caja, inventario, personal, turnos, nómina y lealtad
• Registrar pagos y reembolsos de bienes o servicios físicos mediante Stripe o Mercado Pago
• Enviar notificaciones sobre reservaciones, pedidos, opiniones y operación
• Generar tu sitio web público de menú
• Procesar con inteligencia artificial textos, traducciones, OCR y órdenes por voz
• Enviar correos electrónicos transaccionales
• Mejorar y personalizar la experiencia
• Enviar comunicaciones importantes del servicio
• Prevenir fraude y abuso
• Cumplir con obligaciones legales

Compartición de Datos

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios:

NO vendemos tus datos personales a terceros.

Inteligencia Artificial

CloudBite utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros para:

• Digitalización de menús (OCR): las imágenes de tu menú físico se envían a servicios de IA para extraer texto, categorías y precios
• Generación de contenido: puedes generar automáticamente textos para platillos, historias, promociones y eventos
• Traducciones: el contenido de tu restaurante puede traducirse automáticamente a otros idiomas
• Análisis de opiniones: los comentarios de tus clientes pueden analizarse con IA
• Órdenes por voz: el audio y el contexto relevante del menú pueden enviarse para convertir una instrucción en datos estructurados

Al usar estas funciones, los datos necesarios se envían al proveedor de IA para procesar la solicitud. El tratamiento, la retención y el posible uso para mejora del servicio dependen de los términos y la configuración contratada con el proveedor. El contenido generado es una sugerencia que debes revisar y aprobar antes de publicarlo o usarlo operativamente.

Almacenamiento de Datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase. Los archivos (imágenes, logos) se almacenan en Supabase Storage. Los datos pueden transferirse y procesarse en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Credenciales administradas mediante Supabase Auth, sin guardar contraseñas en texto plano
• Políticas de acceso basadas en roles (RLS)
• Autenticación segura con JWT
• Copias de seguridad regulares

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

Tus Derechos

Tienes derecho a:

Para ejercer estos derechos, contáctanos a cbiteapp@gmail.com

Privacidad de Menores

CloudBite es una herramienta empresarial dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Cookies y Seguimiento

La aplicación móvil utiliza:

Nuestro sitio web puede usar cookies para funcionalidad básica.

Notificaciones Push

Enviamos notificaciones push para:

• Nuevas solicitudes de reservación
• Nuevas opiniones de clientes
• Invitaciones de equipo
• Actualizaciones importantes del servicio

Puedes gestionar tus preferencias de notificaciones en Configuración > Notificaciones o en la configuración de tu dispositivo.

Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Antes de eliminar una cuenta debes cancelar cualquier suscripción con renovación activa en la tienda correspondiente. Cuando se acepta la eliminación:

• Iniciamos el borrado de la cuenta, restaurantes, contenido, archivos y datos operativos asociados
• Podemos conservar registros de transacciones, seguridad, fraude o cumplimiento cuando exista una obligación legal
• Las copias de seguridad y los datos en proveedores se eliminan conforme a sus ciclos de retención aplicables
• Los datos agregados o disociados de analítica pueden conservarse cuando ya no permitan identificarte

La página de eliminación de cuenta describe el alcance vigente y los pasos de solicitud.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos mediante:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico
• Actualización de la fecha de "última actualización"

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.